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七大雷区｜景区复核不容小觑
2019年7月31日，文化和旅游部对7家5A级景区通报批评并要求其限期整改，此事件引起社会一片哗然。本次通报批评，折射出当前国内旅游景区管理和市场监管的深层次问题，也掀起了A级旅游景区复核整改的浪潮。
整顿风暴 来热汹涌
日前，文旅部在京召开2019年全国A级景区质量提升电视电话会议，会议通报了全国5A级旅游景区复核情况，同时对2019年全国A级旅游景区质量提升工作进行了部署。截至目前，山西、山东、安徽、河南、四川等省份快速落实会议精神，对当地A级景区复核、整改等工作进行了安排部署，旨在通过全面自查景区存在的各种问题，进一步提升景区服务质量和环境质量，打造符合旅游大发展时代的全新A级景区。此次A级旅游景区质量检查复核工作，严格实行A级旅游景区动态管理与退出机制，对复核不达标的景区，将按规定分别给予警告、限期整改、降低景区等级直至取消景区等级资质的处理。
紧抓复核重点 打造高标准景区
按照《旅游景区质量等级的划分与评定》与《旅游景区质量等级管理办法》国家标准对A级景区进行复核检查，复核的主要内容包含旅游交通、游客中心、标识系统、旅游购物、景区安全、环境卫生、资源和环境保护等多个方面。各级主管单位要准确把握复核重点、聚焦薄弱环节、找出潜藏问题，及时提出整改意见，力保A级景区金字招牌。
京师文旅凭借多年创A保A成功经验，总结以下七大工作重点：
旅游交通
景区内的交通便捷、路况完好，交通设施完善；设有与景观环境相协调的停车场或船舶码头，容量能充分满足游客接待量要求，停车场设有专人值管，停车方向引导标示规范，无黑车、黑导、乱停车、乱收停车费等现象。
游客中心
游客中心位置合理、设施齐全、功能体现充分；咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情；游客服务中心接待、投诉、咨询、医务等服务功能情况及时合理。
标识系统
标识系统配备齐全，包括全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌、提示牌、安全警示牌等；标识系统位置布局合理规范、导向明确、数量充足、信息齐全，符合国家标准；注重维护保养，无脱落、无破损、无腐蚀。
旅游购物
购物场所融入景观、整洁有序、不占用资源、不破坏景观、不占道经营；旅游商品明码标价、质量过关；无强买强卖、漫天要价、围追兜售等购物乱象，整治购物环境，维护游客利益；支持移动支付，提供退换、售后服务等。
景区安全
建立紧急救援预案、流量控制预案、特殊情况安全处理预案，安全保护制度健全，设有医务室、救护设备以及专职医务人员；危险地带警示明显、安全防护设施齐全，设置消防设备和防火设备，设备及时维护检修，随时可正常使用；游览游乐服务设施符合国家安全管理标准、特殊旅游项目经过安全确认、食品卫生符合国家规定。
环境卫生
景区出入口可视范围及景区内部环境干净整洁，无乱堆乱放、乱刻乱画、乱丢乱吐等问题，消除“脏、乱、差”等情况；水面无漂浮物，臭黑水域等；垃圾桶配备充足、位置明显，附近地面无可视垃圾，垃圾日产日清；厕所布局合理、数量满足需求、易于寻找，卫生符合相应等级要求，无异味,具备水冲、盥洗、通风设备，设有残障设施、第三卫生间、母婴室等；就餐场所干净整洁，食品安全卫生达到国家标准，垃圾分类处理。
资源和环境保护
环境质量达标，无乱搭乱建、垃圾乱丢、场地脏乱、污水乱排放、垃圾箱设置不规范现象，环境保护责任制度健全，可有效保障自然景观和文物古迹的真实性和完整性；采用清洁能源与环保材料，建立生态教育与引导制度，开展环保宣传教育等。
