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从乡村旅游到体验经济-如何打造好的体验-京师文旅_5A级景区创建_国家级旅游度假区建设
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从乡村旅游到体验经济-如何打造好的体验
乡村旅游所产生的经济行为,以及在旅游行程中的一连串服务过程,皆包含在「体验经济之中」;其主要特色是「消费成为一种过程,当过程结束後,体验的记忆将会长久的存在」。
所以回到我们乡村旅游的营销目的,不只是游客看到了什么、消费了什么,而是记得了什么。
因此制造游客的体验记忆有「重温、期待、游戏」三个要素:
重温- 找到熟悉的生命故事
乡村旅游除了休闲与游憩的功能外,最重要的触动内心的生活经验与回忆,例如特别的气味与视觉、专属于农村的生活用品、农忙时的记忆等等。
如何发挥到重温的功能呢,我们以台湾宜兰县内城村为例,内城村是一个典型台湾的农村,并且以推动好山好水的乡村旅游成为地区最大的体验产业;在旅游导览方面善用耕耘机改装,在安全为前提之下做为游客的交通工具,藉由俗称「铁牛」的耕耘机的体验,伴随隆隆声音的陪伴之下,重温四十年前台湾经历农业时代的体验。
期待 =未知的好奇 > 过去的认知
如何引起游客「期待」的心理?
必然是要把游客对于未知的好奇大于过去的认知;在这边以台湾云林兴隆毛巾观光工厂为例,毛巾一般的想象就是梳洗后擦拭,或是农民烈阳下擦汗的布料,一种很平凡的纺织品。但是兴隆毛巾工厂却利用各种毛巾上的纹路,搭配特殊的包装方式,折叠出各样以假乱真的蛋糕图样,来到这里的游客,除了感受到超过以往对于毛巾的想象,也很期待发现心中的蛋糕与卡通图样的毛巾制品。
从游戏中无形置入商品
「纸是大自然下的珍宝,也是纸艺文创的资产」,公司位于台中的「纸箱王」体验园区,是用游戏的体验中置入商品消费的模范,在园区里打造一个亲子游戏的乐园。
用手法精湛的纸品创作,囊括生活中的各种创意巧思;从坚固耐重的纸箱桌椅、写实富有创意造型纸灯饰、到可以烹煮的纸火锅餐碗... 等,建构出让人叹为观止的纸的异想世界;高耸林立在园区中的世界地标,打造出让人叹为观止的纸艺世界地景;逼真写实的纸箱动物展示区,透过纸的特性与独特的结构设计技法,呈现全台唯一的纸箱动物园;让人人都看得懂,无门槛的纸艺创作殿堂。
体验,不只是产品服务的过程,而是产品的本身
从上述的案例中,我们了解体验经济可以从"重温、期待与游戏中"着手;如何打造好的体验,重点不在游客消费了什么商品,而是游客记得了什么样的回忆,并且心甘情愿的消费。
掌握这样的要领运用在乡村旅游上,相信可以创造更多的体验产值,达到乡村振兴的目的。