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后疫情时代，中国旅游业的趋势分析
2020年初，面对新冠肺炎疫情，党中央国务院高度重视，要求各级党委和政府把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，第一时间采取有效措施全面遏制疫情蔓延。1月23日，湖北武汉关闭离汉通道的第2天，我国文化旅游部发出紧急通知，要求全国旅行社及在线旅游企业，暂停经营团队旅游及“机票+酒店”等旅游产品。这意味着预计4.5亿人次的游客出行被叫停，5139亿元的预测收入“化为泡影”，旅游产业链条迅速“急冻”进入“冰封期”。
新型冠状病毒肺炎疫情对国民经济的各行各业都产生了影响，高度市场化且主要依托人群集聚消费的旅游业是冲击最大的行业之一。随着国内疫情防控持续向好，国内旅游行业进入复苏初期，但受疫情全球扩散影响，涉及我国出、入境游等相关旅游业务恢复步伐将有所放缓。后疫情时代，如何精准推动疫后产业复苏，最终转危为机，成为全行业关注重点。
国内旅游复苏的状况和趋势：
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此次疫情过后文旅行业恢复和非典后轨迹很像，为阶段性复苏——从本地游到周边游再到国内游。通常受疫情影响较轻的开阔地带，预防能力好的目的地会作为首选；
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出境游短期内无法恢复，出境游的需求会在国内消化，进而更加促进国内游的复苏；
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政府出台政策，以免门票等措施促进复苏，会带来出行吸引力和效果；
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旅行社组团恢复需要较长时间，自助出行会成为主要方式。
后疫情时代文旅发展三大研判：
一、树立信心：
蔓延性恐慌正在散去，旅游业信心开始积聚
游客出行意愿强烈
支撑旅游经济运行的市场基本面没有改变，国内旅游消费存在筑底反弹的很大可能性。中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）面向城乡居民的专项调研表明：多数受访者判断疫情“可能还会进一步扩大、但总体可控”；71.5%的受访者表示疫情结束后稳定一段时间会外出旅游，20.7%表示疫情过去后尽快外出旅游。越来越多的人相信：疫情终将过去，取消的旅行计划，会在更美时成行。江西、湖南、广东、河南、广西、福建、安徽、内蒙古、北京、山西、河北等省市的受访者疫后出游意愿更为迫切，多数受访者的出行主要受时间因素制约。
过半数受访者希望疫后1-6个月内出游，“宅家长者”或将成疫后出游首波主力。
从受访者的出游意愿来看，虽然目前国内疫情已逐渐向好，但此前积累的不安情绪依然影响着市民外出旅游的行动力，近4成受访者出游计划尚“不确定”，可值得留意的是，未来半年完全不出游的“宅家一族”仅占所有有效受访者的3%不到，其余超过半数的受访者都表达出“希望在疫情结束后的1至6个月内出游”的意愿;更有接近35%60岁以上的长者人群表达了疫情结束后1个月内即出游的强烈意愿，此类人群可能成为了旅游业复苏初期的出游主力军，而首波出游高峰则有可能会在“五一小黄金周”到来。
旅游消费迎来反弹
近年来，我国旅游市场一直处于爆发状态，因为疫情压制的旅游需求和被困在家中数月的极端现象，让疫情过后的旅游消费回弹成为必然现象。某机构出具的《疫情消费者调查报告》表明，超过82%的消费者选择立即恢复外出餐饮消费、超过78%的消费者选择立即恢复旅游消费、77%的消费者选择立即恢复外出娱乐消费。其次，我国各地已经明确出台了促销费、稳增长的政策，直接对标扶持文旅行业，如浙江省率先推出总价达十亿的“文旅消费券”和一亿元的文旅消费红包，江西、辽宁、广西、安徽、山东等地相继发布的消费券发放总额更是接近十五亿。
4月5日一早黄山风景区已达游客上限，连续两日限流。
2020年4月5日，黄山景区进山人数已达到游客流量红线两万人，停止游客入园，该景区第三次发布公告表示，“因黄山风景区近期最大承载量为2万人，接待能力有限，敬请广大游客改日到黄山旅游。”
厦门鼓浪屿轮渡三天假期售票近万张。根据厦门轮渡有限公司提供的统计数据显示，售票量从3月6日恢复航行首日的800多张，增长到4月5日的3800多张；售票量周环比增速超过60%，复苏迹象明显。除了黄山、鼓浪屿，国内浙江、河南、陕西等多地的景区也都出现了升温现象，相信过不了多久就会恢复到疫情之前的水平，甚至还有可能会超过预期。
二、政策帮扶
加快文旅行业复工复产
各省市文旅系统出台帮扶政策助推复工复产。文化和旅游部产业发展司司长高政在近期举办的新闻发布会上提出了“有序开放、狠抓线上、帮扶企业”的12字方针，他表示如今疫情正在不断好转，文旅消费的热情也在不断恢复。
要坚持精准有效推进文旅产业复工复产，结合疫情防控形势，分别对文博机构、文化馆、公共图书馆、旅游景区等区域制定相关开放指南和指导意见，在保证疫情防控的基础上同时保证人们在这些场所的安全。
加快发展数字文旅产业，疫情中催生的新业态之一就是线上，特别是人工智能和5G技术，要深入促进产业融合发展，不断加强5A级景区智慧旅游建设道路，进一步提升应急管理能力，打造多元化的产品，引导景区发展观转变。
积极为文旅企业切实解决困难，在本次疫情期间，文化和旅游部为旅行社暂退了旅行社质量保障金，专门出台了稳定导游业务的通知，并下发通知要求各地文旅部门要积极用好货币政策工具，不断帮扶本地文旅企业，稳定行业脉络。
三、释放需求，培育动能
全面推动旅游业高质量发展
疫情后的旅游业发展，要着眼于高质量发展的战略要求，培育科技文创新动能，满足品质旅游新需求。
文化和旅游系统、旅游行业要贯彻习近平总书记关于文化和旅游工作的重要指示精神，坚持推进文化和旅游融合发展。在过去两年工作的基础上，进一步加强当代文化和旅游发展理论建设，研究市场变化趋势和消费演进规律，依托旅游集团、上市公司、专业机构和创业团队等市场主体，切实推进文化和旅游工作的真融合、深融合和广融合。为实现这一目标，需要承认消费主体对文旅融合还没有充分的获得感和满意度，需要承认市场主体对文旅游融合还缺乏足够的认同度和凝聚力，需要承认行政主体对文化资源和旅游市场研究得还不够系统不够深入。今天的旅游业，社交属性更加明显，以人的连接而非传统的旅行社渠道和OTA平台，去传递旅游线路、体验项目和精准服务，正在成为趋势。随着产业集中度的提高，大型旅游企业会有专门的产品研发团队，并推动实验室经济的兴起。经验丰富的员工自身就是鲜活的分发渠道，他们会链接目标客户群体，承担起原来线下门店和线上平台的销售、咨询与售后功能。对这些趋势和规律的把握，特别是在产品体验和服务界面上实现文化和旅游融合发展，不能只靠系统内层层开会部署和关起门来搞培训，而是要依靠充满生机和活力的市场主体，让企业和企业家去试去闯。
文化和旅游系统、旅游行业要贯彻以人民为中心的发展理念，没有旅游需求潜力的持续释放和旅游市场规模的扩容，“旅游+”也好，“+旅游”也罢，都会成为无源之水，无本之木。旅游市场中，基础是国内旅游，机遇是市场在下沉、消费在升级、频率在加快。要加强旅游基础设施和公共服务建设，释放避暑旅游、冰雪旅游、夜间旅游、亲子旅游、美食旅游、研学旅游、自驾旅游等新型消费需求。与此同时，发展入境旅游的决心绝不可以有丝毫的动摇，以重组国家旅游推广组织为抓手，以签证便利化为突破口，推动国家旅游形象从传统走向现代。出境旅游的工作重点要进一步聚焦，抓好旅游安全、文明旅游和国际合作等重点工作。防控疫情是阶段性的工作，全年目标和任务的完成还是回到年初召开的全国文化和旅游厅局长会议的工作部署上来，对此必须要有清醒的认识。
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